Pristatymo tvarka

Galėsite pasirinkti pristatymą į paštomatą, per kurjerį ar kitu siūlomu būdu. Nurodytas išsiuntimo terminas nėra tas pats, kas vežėjo pristatymo terminas. Užsakymo būsenos informaciją siunčiame pirkėjo nurodytu el. paštu ar telefono numeriu.

Pirkėjas atsako už teisingą gavėjo vardą, telefono numerį, el. paštą ir pristatymo vietą. Jei siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingų duomenų ar ji be svarbios priežasties neatsiimama, pagrįstos pakartotinio siuntimo išlaidos gali tekti pirkėjui.

Siuntos patikrinimas

Gavę siuntą patikrinkite, ar pakuotė akivaizdžiai nepažeista ir ar gavote užsakytas prekes. Jei įmanoma, pažeidimą pažymėkite vežėjo dokumente ir jį nufotografuokite. Neužfiksuotas išorinis pažeidimas savaime nepanaikina įstatymuose nustatytų teisių, tačiau greitas pranešimas padeda nustatyti aplinkybes.

Atsiskaitymas

Galimus mokėjimo būdus, pristatymo kainą ir galutinę sumą matysite prieš pateikdami užsakymą. Mokėjimo duomenis gali tvarkyti pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas. Jei išankstinis mokėjimas nepavyksta, užsakymas nepradedamas vykdyti.

Kaip atsisakyti nuotolinės sutarties?

Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsiųskite nedviprasmišką pranešimą adresu info@pigiaugrybu.lt. Galite naudoti mūsų grąžinimo formą, tačiau ji nėra privaloma. Nurodykite vardą, užsakymo numerį ir prekę, kurios sutarties atsisakote.

Po pranešimo prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų. Prieš siųsdami sulaukite mūsų atsakymo su konkrečiais gavėjo duomenimis. Siuntos išperkamuoju paštu nepriimamos.

Grąžinamos prekės būklė

Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nebuvo būtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Rekomenduojame grąžinti visą komplektaciją, etiketes, instrukcijas ir, kai įmanoma, tvarkingą originalią pakuotę. Vien pakuotės nebuvimas automatiškai nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau dėl prarastos komplektacijos ar sugadintos prekės gali būti pagrįstai mažinama grąžinama suma.

Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma?

Įstatymuose nustatytos išimtys taikomos, be kita ko, pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms, greitai gendančioms prekėms ir išpakuotoms supakuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti.

Grožio ar higienos prekė savaime nėra negrąžinama: išimtis vertinama pagal konkrečios prekės pobūdį, sandarumą ir tai, ar apsauginė pakuotė po pristatymo buvo pažeista.

Naudotos, nukainotos ir pažeidimų turinčios prekės

14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė nėra garantija. Ji vartotojui paprastai taikoma ir internetu įsigytai naudotai, išpakuotai, nukainotai arba aprašyme nurodytą pažeidimą turinčiai prekei, išskyrus konkrečias teisės aktuose nustatytas išimtis.

Žinomi prekės pažeidimai, nusidėvėjimo požymiai, komplektacijos trūkumai ir jų įtaka veikimui nurodomi prekės aprašyme. Vartotojas negali reikšti pretenzijos dėl konkretaus nukrypimo, apie kurį prieš pirkimą buvo aiškiai informuotas ir su kuriuo aiškiai bei atskirai sutiko, tačiau jo teisės dėl kitų, neatskleistų neatitikčių išlieka.

Naudotai prekei gali būti taikomas trumpesnis pardavėjo atsakomybės už neatitiktį terminas tik tada, kai dėl jo aiškiai susitariama prieš pirkimą; šis terminas negali būti trumpesnis kaip vieneri metai. Jei atskiro susitarimo nėra, taikomas dvejų metų terminas.

Kas apmoka grąžinimą?

Atsisakant tinkamos kokybės prekės tiesiogines jos grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jei pristatyta nekokybiška, pažeista, ne ta arba ne visos komplektacijos prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas arba pasiūlo suderintą siuntimo būdą.

Kada grąžinami pinigai?

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali palaukti, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžinama prekės kaina ir pigiausio pardavėjo siūlyto standartinio pristatymo kaina; priemoka už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžinama.

Grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip. Dėl to banko sąskaitos numerio prašome tik tada, kai jis iš tiesų reikalingas.

Nekokybiška arba ne ta prekė

Apie trūkumą praneškite el. paštu, nurodykite užsakymo numerį, prekę ir problemą. Nuotraukos nėra visais atvejais privalomos, bet gali padėti greičiau įvertinti pažeidimą ar komplektaciją.

Vartotojui taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė garantija dėl prekės neatitikties, skaičiuojama nuo pristatymo dienos, išskyrus prieš pirkimą aiškiai sutartą ne trumpesnį kaip vienų metų terminą naudotai prekei. Prekės aprašyme arba garantijos dokumente nurodyta papildoma komercinė garantija nepakeičia ir neapriboja įstatyminių teisių.

Pirmiausia galima reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, jei pasirinktas būdas įmanomas ir nesukelia neproporcingų išlaidų. Kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas taikomi, kai tai numato teisė – pavyzdžiui, jei trūkumas nepašalinamas per pagrįstą laiką, kartojasi ar yra esminis. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama.